Politique d’échange et de retour
L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et concernent les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits disponibles sur notre boutique peuvent être concernés par notre politique d’échange et de retour, sous réserve du respect des conditions mentionnées sur cette page.
Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine, tel qu’il a été reçu, et conserve son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de la commande. L’échange est possible dans un délai de 7 jours.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu, veuillez nous envoyer une photo du produit ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande et procéder à son remplacement.
Le client peut être intégralement remboursé lorsque le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page du produit de notre boutique.
Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes ou usages particuliers du produit qui ne sont pas mentionnés dans sa description sur notre site.
Si le client souhaite retourner le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut, problème ou non-conformité, des frais de retour correspondant à 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 DH, peuvent être déduits du montant à rembourser.
