Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et du livreur responsable de votre commande. Nous collaborons avec plusieurs services de livraison dans différentes grandes villes.
En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.
Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Actuellement, nos services de livraison partenaires assurent les livraisons à l’intérieur du Maroc, dans les villes couvertes par nos partenaires.
La liste des villes desservies est disponible dans la rubrique Livraison et expédition.
Pour une livraison en dehors du Maroc, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp afin que nous puissions vérifier le poids du produit, les frais et les possibilités d’expédition internationale.
Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?
Nous vous invitons à consulter notre Politique d’échange et de retour afin de connaître les conditions applicables.
Si le produit présente un défaut de fabrication et que le retour est accepté conformément à notre politique, les frais d’expédition liés au retour et au nouvel envoi peuvent être à la charge du client. Le prix du produit lui-même ne sera pas facturé à nouveau, conformément aux conditions de notre politique de retour.
Puis-je commander une grande quantité ? Y a-t-il une remise ?
Oui. Nous proposons également un service adapté aux commandes en grande quantité.
Selon le produit et la quantité commandée, une remise pouvant aller de 10 % à 20 % peut être proposée.
Pour connaître les disponibilités, les quantités minimales et les remises applicables, n’hésitez pas à nous contacter directement via la page Contactez-nous.
